Un approccio ampliato alla sostenibilità sociale in ambito sanitario. Le opportunità della digital health

New technologies are evolving very quickly, generating surprising possibilities in several areas, including that of healthcare. An example is represented by digital platforms that connect users, experts and professionals from the world of health. Hence our study, aimed at investigating the relationship between the engagement platforms used by doctors, their satisfaction and the dimensions of social responsibility in the health sector. To verify the research hypotheses, a digital health platform was involved and the sub-dimensions of engagement (cognitive, affective and behavioral) and sustainability (comfort, distribution and humanization) were observed, examining their causal relationship, in order to evaluate loyalty. The study highlights how, especially in the context of health care, emotional and human elements are essential for the adoption of technological tools, even if oriented to information sharing.

La velocità con cui le nuove tecnologie stanno evolvendo ingenera possibilità sorprendenti nei più svariati ambiti, tra cui quello della sanità. Un esempio è rappresentato dalle piattaforme digitali che mettono in relazione utenti, esperti e professionisti del mondo della salute. Da qui nasce il nostro studio, teso ad indagare la relazione tra le piattaforme di coinvolgimento utilizzate dai medici, la loro soddisfazione e le dimensioni della responsabilità sociale nel settore sanitario. Per verificare le ipotesi di ricerca è stata coinvolta una piattaforma di salute digitale e si sono osservate le sottodimensioni dell’engagement (cognitivo, affettivo e comportamentale) e della sostenibilità (comfort, distribuzione e umanizzazione), esaminando la loro relazione causale, finalizzata alla valutazione della fedeltà. Lo studio sottolinea come, soprattutto nel contesto dell'assistenza sanitaria, gli elementi emotivi e umani siano essenziali per l'adozione di strumenti tecnologici, anche se orientati alla condivisione delle informazioni.