Dal permission marketing al virtuous marketing: l'approccio sistemico alla fidelizzazione

Il permission marketing è disciplina specialistica sviluppatasi quasi per contrasto rispetto alla sovrabbondanza informativa dell’attuale information society: infatti, con il permission marketing si richiede semplicemente l’autorizzazione a compiere determinate operazioni di contatto, per non incorrere in fattispecie di spamming e soprattutto per incrementare la potenziale “vituosità” dell’azione di marketing. Il viral marketing, invece, consiste nel riuscire ad alimentare una spirale virtuosa di comunicazione del brand, istituzionale e/o commerciale. Avendo in comune i caratteri della “virtuosità”, nel lavoro in oggetto si analizzano le principali caratteristiche di un marketing, prevalentemente elettronico, che nasce fisiologicamente “virtuoso”, incorporando vantaggi e svantaggi del permission marketing e del viral marketing. Per tale forma marketing, incapsulata in un modello teorico proposto nello studio, si propone pertanto la denominazione di “virtuous marketing”.